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Catalogo corsi Abilità personali

Risolvere i conflitti e comunicare con il cliente
OBIETTIVI

Il corso è rivolto a manager, professionisti, formatori, consulenti ed in generale a chiunque abbia l’esigenza professionale o personale di gestire efficacemente lo stress quotidiano per raggiungere i propri obiettivi. Il corso è finalizzato a: potenziare la propria consapevolezza di autoefficacia; acquisire metodologie e strumenti di autoanalisi e di sviluppo di strategie sempre più efficaci nella gestione delle problematiche che ostacolano gli obiettivi; perfezionare la gestione dei livelli di automotivazione; migliorare la gestione dello Stress e le reazioni emotive nei momenti di crisi; utilizzare con efficacia la comunicazione con sé stessi, con gli altri e con “il mondo”.

CONTENUTI TRATTATI

- eustress • distress • engagement comportamentale • azioni di scarico, ricarico e rilassamento energetico • critical events • la metapercezione per la consapevolezza comportamentale • project work • comunicazione efficace con il cliente • gestione del feedback • gestione della critica costruttiva

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